Grythyttans Glass&Choklad

Köpvilkor

  • Beställning
  • För att handla hos oss behöver du vara 18 år
  • När du handlar via internet gäller konsument- och distansavtalslagen. Mer information om denna finns på Konsumentverket.
  • när du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
  • Genom att klicka på slutför köp accepterar du som kund att det köp du genomfört innebär ett betalningsansvar.
  • Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected]
  • Leverans & Frakt
  • Våra normala leveranstider är 1-4 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
  • Fraktkostnader baseras på vikt. 0-1 kg = 80 sek, 1-2 kg = 110 sek, 2-3 kg = 130 sek & 3-5 kg = 160 sek
  • Alla leveranser sker med Postnord/DHL. Leveranstiden är beräknad utifrån att lovade leveranstider hålls och att inga förseningar uppstår, orsakade av leverantör eller Postnord/DHL. Neerings i grythyttan reserverar alltid sig för eventuella förseningar samt tar inte ansvar, eller ersätter, leveranser som blivit fel, avbrutna, försenade, borttappade, trasiga eller dylikt på grund av PostNord/DHL. En försenad, eller på annat sätt felaktig leverans, är inget giltigt skäl till avbruten order och således ger detta ingen rätt till ångerrätt eller återbetalning.
  • PostNords/DHL varubrev levereras direkt till dörren i den mån det är möjligt!
  • Om du inte hämtar ut ditt paker debiterar vid dig 150 kronor för våra merkostnader. Du kommer även bli debiterad för de varorna vi får kassera. Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av köp.
  • Om ditt paket har yttre skador när du hämtar ut det ska detta anmälas på plats, direkt till ombudet. Vänligen, meddela även Neerings i grythyttan om skadan. Uppge då ordernummer, ditt namn samt vad för skada det handlar om. Skulle paketet vara skadat på insidan, kontakta oss då direkt. Ange ordernummer, ditt namn samt typ av skada.
  • Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: [email protected].
  • Vi svarar ej för eventuella skador som uppstått under frakten av ombudet.
  • Priser
  • Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 12% moms.
  • Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
  • Ångerrätt, Reklamation och klagomål
  • Vi svarar ej för eventuella skador som uppstått under frakten av ombudet.
  • Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
  • Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
  • I Sverige finns ingen ångerrätt på livsmedel då detta är ett undantag i lagen. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämnden
  • Skulle vi mot förmodan ha skickat en felaktig vara ska ni snarast, dock senast fem (5) arbetsdagar efter leverans, skicka ett email till [email protected] för att anmäla felet. Uppge ordernummer, ert namn samt vad felet är. Är det neerings i grythyttan som gjort fel ansvarar vi för att skicka rätt produkt till dig.
  • Vid returer står köparen för fraktkostnaden! 6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
  • Om det inte lyckas oss att leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
  • Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
  • Ansvarsbegränsning
  • Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
  • Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
  • Produktinformation
  • Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter.
  • Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
  • Neerings i grythyttan reserverar sig för sortimentsförändringar, har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp gått genom samt reserverar vi oss för eventuell slutförsäljning.
  • Information om Cookies
  • Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.
  • Personuppgifter
  • Genom att handla hos neerings i grythyttan ab accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
  • Neerings i grythyttan ab är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning
  • Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
  • 10.1 Vad är en personuppgift? En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
  • 10.2 Vilka uppgifter lagrar vi? För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
  • Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
  • 10.3 Rättslig grund I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. 10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte? 10.4.1 Betalleverantör
  • Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna, Paypal.
  • 10.4.2 Fraktbolag För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering. De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord/DHL.
  • 10.5 Rätten till tillgång Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
  • 10.6 Rätt till rättelse Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
  • 10.7 Rätten att bli glömd Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
  • 10.8 Ansvarig för dataskydd neerings i grythyttan ab är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
  • 10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt. .
  • Ändringar till de Allmänna Villkoren
  • Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
  • Tvist och lagval
  • I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se
  • Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
  • Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag